Conditions générales de service – Yume & Co

Dernière mise à jour : 14 octobre 2026

1. Présentation de la boutique

Le site Yume & Co propose à la vente des articles de papeterie, des stickers, des blocs-notes, des tote bags et d’autres accessoires de papeterie et de loisirs créatifs.

Le site est exploité par :

• Nom commercial : Yume & Co
• Nom de l’entreprise : Montech Emma
• Statut juridique : Micro entreprise
• Adresse professionnelle : 353 avenue Emile Ripert 13600 La Ciotat 
• E-mail : Yumeco@outlook.fr
• Numéro SIRET : 
• Hébergeur et plateforme e-commerce : Shopify

2. Objet et acceptation des conditions

Les présentes conditions définissent les modalités d’utilisation du site et les conditions applicables aux commandes effectuées sur Yume & Co.

En naviguant sur le site ou en passant commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des dispositions applicables à son achat.

Les conditions applicables à une commande sont celles présentées au client au moment de sa validation.

3. Produits

Yume & Co s’efforce de présenter les produits de manière fidèle, avec des descriptions et des photographies aussi précises que possible.

Toutefois, de légères différences de couleur ou d’apparence peuvent exister selon les écrans et les réglages des appareils.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après la commande, le client sera informé et pourra bénéficier d’une solution appropriée, notamment d’un remboursement si le produit ne peut pas être fourni.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€).

Les frais de livraison éventuels sont précisés avant la validation définitive de la commande.

Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. Yume & Co se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà confirmées.

Les éventuelles réductions ou offres promotionnelles sont soumises aux conditions indiquées lors de leur présentation.

5. Commandes

Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.

Avant de confirmer sa commande, il lui appartient de vérifier les produits sélectionnés, les quantités, l’adresse de livraison et le montant total.

La commande est considérée comme validée après les étapes de confirmation prévues sur le site et, lorsque cela est nécessaire, après acceptation du paiement.

Yume & Co se réserve le droit de contacter le client en cas de difficulté concernant une commande ou de suspicion de fraude, dans le respect de la réglementation applicable.

6. Paiement

Le paiement est effectué au moyen des modes de paiement proposés sur le site au moment de la commande.

Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement disponibles sur la boutique.

La commande peut être mise en attente ou annulée si le paiement est refusé ou ne peut pas être confirmé, sous réserve des droits du consommateur.

7. Livraison

Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de sa commande.

Les modes de livraison, les frais éventuels et les délais estimés sont indiqués au moment de l’achat.

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies. En cas d’erreur, il est invité à contacter Yume & Co le plus rapidement possible.

En cas de retard, de colis endommagé ou de colis non reçu, le client peut contacter le service client afin que la situation soit examinée.

Les délais de livraison annoncés ne limitent pas les droits du consommateur prévus par la loi en cas de retard de livraison.

8. Droit de rétractation, retours et remboursements

Conformément à la législation applicable aux ventes à distance, le client particulier dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Certaines exceptions légales peuvent s’appliquer, notamment pour les produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés.

Les modalités pratiques de retour et de remboursement sont détaillées dans la Politique de retour et de remboursement disponible sur le site.

Les droits légaux du client restent applicables, notamment en matière de conformité des produits.

9. Garanties légales

Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment :

• La garantie légale de conformité.
• La garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la loi.

Ces garanties s’appliquent indépendamment d’une éventuelle politique commerciale de retour.

Pour toute demande relative à un produit défectueux ou non conforme, le client peut contacter Yume & Co à l’adresse e-mail indiquée sur le site.

10. Responsabilité

Yume & Co s’efforce d’assurer l’accessibilité et le bon fonctionnement du site. Toutefois, des interruptions temporaires peuvent survenir en raison d’opérations de maintenance, de difficultés techniques ou d’événements indépendants de sa volonté.

Aucune disposition des présentes conditions ne saurait priver le consommateur des droits impératifs dont il bénéficie en vertu de la loi.

11. Propriété intellectuelle

Les éléments présents sur le site, notamment les textes, photographies, illustrations, logos, graphismes et éléments visuels appartenant à Yume & Co, sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, diffusion ou utilisation non autorisée de ces éléments est interdite, sauf autorisation préalable du titulaire des droits ou exception légale.

Les produits de marques tierces restent soumis aux droits de leurs propriétaires respectifs.

12. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de l’utilisation du site ou d’une commande sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de Yume & Co.

Cette politique précise les finalités des traitements, les destinataires des données, les durées de conservation et les droits des personnes concernées.

13. Service client et réclamations

Pour toute question concernant un produit, une commande ou une livraison, le client peut contacter Yume & Co :

• E-mail : Yumeco@outlook.fr
• Adresse postale : 353 Avenue Emile Ripert 13600 La Ciotat

Yume & Co s’efforcera d’apporter une réponse dans les meilleurs délais.

14. Médiation de la consommation

En cas de litige non résolu après une réclamation écrite auprès de Yume & Co, le consommateur peut, si les conditions légales sont réunies, recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Les coordonnées du médiateur compétent seront communiquées ici dès que l’entreprise aura adhéré à un dispositif de médiation approprié :

Médiateur de la consommation : [Nom du médiateur]
Adresse : [Adresse du médiateur]
Site internet : [Site du médiateur]

15. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives éventuellement applicables au consommateur.

En cas de litige, les parties sont invitées à rechercher une solution amiable. À défaut, les juridictions compétentes seront déterminées conformément aux règles légales applicables.

16. Modification des conditions

Yume & Co peut mettre à jour les présentes conditions lorsque cela est nécessaire, notamment en cas d’évolution de son activité ou de la réglementation.

La version applicable à une commande est celle qui était présentée au client au moment de sa validation, sous réserve des règles légales applicables.