Politique d’expédition – Yume & Co

Dernière mise à jour : 14 octobre 2026

Chez Yume & Co, nous préparons vos commandes avec soin afin que vos petits coups de cœur arrivent chez vous dans les meilleures conditions.

1. Préparation des commandes

Les commandes sont préparées après confirmation du paiement.

Le délai de préparation est estimé entre 1 et 3 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.

En période de forte activité ou en cas de circonstances exceptionnelles, ce délai peut être prolongé. Si un retard important est prévu, nous ferons notre possible pour vous en informer.

2. Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison dépend du transporteur et du mode de livraison sélectionné lors de la commande.

À titre indicatif, la livraison en France métropolitaine peut prendre plusieurs jours ouvrés après l’expédition.

Les délais affichés au moment de la commande sont les références à consulter. Ils restent soumis aux éventuels retards indépendants de notre volonté.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés au moment de la validation de votre commande, avant le paiement.

Ils peuvent varier selon le poids, les dimensions du colis, la destination et le mode de livraison choisi.

Si une livraison gratuite est proposée, ses conditions seront précisées directement sur le site.

4. Zones de livraison

Yume & Co livre dans les destinations proposées au moment de la commande sur la boutique en ligne.

La disponibilité des destinations peut évoluer en fonction des transporteurs et des modalités d’expédition.

Si votre pays ou votre adresse n’est pas proposé lors de la commande, nous vous invitons à nous contacter avant de passer commande.

5. Suivi de commande

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, un e-mail de confirmation d’expédition peut vous être envoyé avec les informations nécessaires pour suivre votre colis.

Le suivi est assuré par le transporteur choisi. Il peut nécessiter un certain délai avant d’afficher les premières informations.

6. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de sa commande, notamment son nom, son adresse, son code postal et ses coordonnées lorsque celles-ci sont nécessaires à la livraison.

En cas d’erreur, veuillez nous contacter le plus rapidement possible. Une modification ne pourra être garantie si la commande a déjà été préparée ou expédiée.

7. Colis retardé, perdu ou endommagé

Si votre colis semble retardé, perdu ou endommagé, contactez-nous à l’adresse suivante : Yumeco@outlook.fr, en précisant votre numéro de commande.

Nous examinerons la situation et effectuerons les démarches nécessaires auprès du transporteur lorsque cela est pertinent.

Si votre colis arrive endommagé, nous vous conseillons de conserver l’emballage et de prendre des photographies afin de faciliter le traitement de votre demande.

Vos droits légaux restent applicables, notamment en cas de retard de livraison ou de perte du colis. Le client ne supporte pas les risques de perte ou d’endommagement avant la prise de possession physique du bien, sauf exception légale.

8. Colis non récupéré ou retourné à l’expéditeur

Si un colis est retourné à Yume & Co parce qu’il n’a pas été récupéré ou que l’adresse fournie est incorrecte, nous vous contacterons afin de déterminer la solution adaptée.

Selon la situation, une nouvelle expédition pourra être organisée. Des frais supplémentaires pourront éventuellement être demandés lorsque la loi le permet et que ces frais sont justifiés.

Cette disposition ne limite pas les droits légaux du consommateur.

9. Contact

Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter :

Yume & Co
E-mail : Yumeco@outlook.fr
Site internet : 

Merci pour votre confiance et pour votre commande chez Yume & Co. Nous espérons que vos achats vous apporteront beaucoup de joie !